A experiência do cliente deve ser a melhor possível dentro da farmácia. Além do bom atendimento, ter o produto que ele procura é fundamental. Lembre-se que, acima de tudo, o cliente busca facilidade de encontrar o medicamento que procura. A disposição dos produtos na farmácia é de extrema importância para a compra do cliente. Uma loja bem organizada e com o posicionamento correto certamente terá melhores resultados.
A farmácia deve ser um ambiente, como gostam de chamar os decoradores, “clean”. Limpo, claro e em que a fácil visualização de qualquer produto seja simples. Por isso, o projeto de mobiliário deve ser planejado para incluir opções de gôndolas específicas para dispor medicamentos por categorias.
É possível oferecer ao consumidor a facilidade para encontrar os medicamentos de acordo com uma determinada classificação feita por cores e nomenclatura de sintomas.